よくある質問・お問合せ

よくある質問

当館に関する「よくある質問」はこちらのQ&Aをご覧ください。
また、お問合せについては、下記お問合せフォームからご連絡ください。

Q.営業時間を教えてください。

A.各フロアの営業時間は、下記となります。

3F:
プライベートサウナOMA
10:00~24:30(最終入館時間:23:30)

2F:
スパハナゾノ
10:00~25:00(最終入館時間:24:00)

1F:
花園食堂
11:00~23:00(ラストオーダー22:00)
Bodyrefresh kasi
11:00~25:00(最終受付:24:00)

Q.定休日はありますか?

A.当館は年中無休で営業しています。施設点検日は休館となります。(不定期)

Q.サウナクッカ公式アプリって何ですか?

A.ご利用料金100円につき1ポイント貯まるアプリになります。
ポイントを貯めると素敵な景品や割引が受けられます。
またクーポン発行もおこなっています。

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Q.施設の利用規約はありますか?

A.こちらをご確認ください。

Q.駐車場はありますか?

A.自走式立体駐車場があり、270台駐車可能です。

Q.車いすでの入館は可能ですか?

A.はい。当館はバリアフリー設計ですので、車いすのままお寛ぎいただけます。
※一部ご利用できない施設もございますので、詳しくはスタッフまでお尋ねください。

Q.盲導犬同伴での入館は可能ですか?

A.入館は可能ですが、衛生面の関係上、
盲導犬を伴ってのサウナ・入浴等はお断りさせていただいております。

Q.ベビーカーでの入館は可能ですか?

A.フロントにてお預かりさせていただきます。

Q.スーツケースは預けられますか?

A.フロントにてお預かりさせていただきます。

Q.支払い方法は何がありますか?

A.
【対応クレジットカード】
VISA
Master
JCB
AMEX

【対応電子マネー】
Edy
WAON
iD
交通系IC
nanaco

【対応QR決済】
AliPay
WechatPay
d払い
auPay
PayPay
楽天Pay
ゆうちょPay
メルペイ
J-CoinPay

Q.タトゥーがありますが入館は可能ですか?

A.当館は刺青、タトゥー(タトゥーシールを含む)のある方の入館を一切お断りしております。
また、入館後発見した場合はご退店頂くことになります。

Q.未成年だけの利用は可能ですか?

A.小学生以下のお客様は、保護者の方が同伴してご利用ください。
中学生以上のお客様については、未成年者のみでご利用になる際、
18歳未満は22:00までの退館が条例で定められております。

Q.シャンプー・コンディショナー・ソープ類はありますか?

A.大浴場にシャンプー、コンディショナー、ボディソープを備え付けております。

また、お客様ご自身でお持ちいただいたものや、物販店でご購入いただいたものもお使いいただけます。

Q.タオル類はありますか?

A.バスタオル・ハンドタオルを貸し出しています(有料)
※3F「oma」ご利用の方には無料でタオルセットをお付けしております。

Q.アレルギー等個別の対応は可能ですか?

A.当局の指導により、飲食物の持込は原則お断りさせていただいておりますが、食物アレルギー、離乳食のお客様に限りお持ち込みいただけます。

Q.喫煙所はありますか?

A.館内は全て禁煙になり、1F花園食堂テラスコーナーに喫煙スペースを設けております。

Q.2Fスパハナゾノ利用での注意点はありますか?

A.大浴場・サウナともに裸でご利用ください。

サウナ利用は中学生以上が対象となります。

その他詳しくは利用規約をご確認ください。

Q.3FプライベートサウナOMA利用での注意点はありますか?

A.ご利用は中学生以上に限ります(保護者同伴も不可)

2F更衣室にて水着に着替えていただき、必ずポンチョを着てから3Fにご移動ください。

その他詳しくは利用規約をご確認ください。

お問い合わせフォーム

お問い合せは下記フォームをご利用ください。

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